امروزه بیشتر شرکت ها برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات و فایل‌ها بین هر یک از اعضا فارغ از بعد مسافت از شبکه استفاده می کنند. شبکه کردن و نصب شبکه یعنی برقراری ارتباط بین دو تا بی نهایت سیستم کامپیوتری، تلفن و یا تبلت‌های هوشمند در هر نقطه جغرافیایی برای بهره مندی از منابع سخت افزاری و نرم افزاری یکدیگر که در نهایت منجر به افزایش عملکرد سازمان می شود.
برای ارتقا، بهبود و عیب یابی سیستم های شبکه ای جدا از بزرگی یا کوچکی سازمان، خدمات پشتیبانی شبکه و سرور لازم و ضروری است. در ادامه این مقاله به طور کامل به توضیح پشتیبانی و نگهداری شبکه کامپیوتری چیست؟ و چرا سازمان ها به تعمیرات و نگهداری شبکه های کامپیوتری نیاز دارند پرداخته شده است.
پشتیبانی شبکه چیست؟
داشتن پشتیبانی و نگهداری شبکه خوب همواره از دغدغه‌های صاحبان کسب و کارها است چرا که ایجاد هرگونه اختلال در سیستم شبکه خسارت‌های بسیاری را متوجه مجموعه می کند. زمانی که شبکه دچار مشکل قطعی، کندی سرعت، ویروسی شدن، مشکلات امنیتی، مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری می‌شود پشتیبانی و نگهداری شبکه تمام مشکلات را حل خواهد کرد. یک تیم پشتیبانی شبکه باعث استاندارسازی ساختار IT در هر مجموعه ای می شود.
زمانی که مجموعه با هریک از مشکلات گفته شده روبرو می شود و یا نیاز به تعریف دسترسی و امکانات جدیدی دارد و فرد متخصصی در مجموعه برای عیب یابی شبکه و حل مشکل وجود ندارد نیاز به پشتیبانی و نگهداری شبکه بیشتر از همیشه احساس می شود. اجرای شرح خدمات پشتیبانی شبکه بعد از پیاده سازی و اجرای بخش‌های پسیو و اکتیو آغاز می شود یعنی زمانی که زیرساخت های مورد نیاز به درستی فراهم شده و فاز اجرایی آن به پایان رسیده است.
پشتیبانی و نگهداری شبکه به مجموعه ها کمک می کند تا به راحتی بتوانند از طریق شبکه با سایر شعبات خود در هر جا ارتباط برقرار کنند، از منابع سخت افزاری استفاده کنند و اطلاعات لازم را به اشتراک بگذارند بدون آنکه نگران بروز هرگونه مشکل در شبکه باشند.
پشتیبانی از شبکه های کامپیوتری می‌تواند بصورت حضوری و یا برون سپاری صورت بگیرد و انتخاب یکی از این دو روش به نیاز و بودجه سازمان بستگی دارد. شرکت‌های بزرگ به طبع با مشکلات بیشتری روبرو هستند و برای کاهش ریسک های احتمالی ترجیح می دهند از یک تیم پشتیبانی شبکه مخصوص به خود استفاده کنند اما در شرکت‌های کوچکتر و یا نوپا نیاز به تیم پشتیبانی شبکه کامپیوتری حضوری نیست، این مجموعه ها می توانند از طریق دریافت خدمات مشاوره و یا برون سپاری کردن خدمات خود به شرکت های پشتیبانی شبکه، نگهداری شبکه کامپیوتر خود را به آن ها بسپارند.
در برخی موارد تعمیرات و نگهداری شبکه های کامپیوتری تنها با یک تماس تلفنی و یا ریموت حل می شود و نیاز به حضور فیزیکی در مجموعه نیست که همین از افزایش هزینه ها جلوگیری می کند.
آیا برون سپاری نگهداری شبکه کار درستی است؟
در مجموعه های بسیاری برون سپاری شرح خدمات پشتیبانی شبکه و سرور راه حل اصولی برای حل مشکلات شبکه ای ایجاد شده است. در برون سپاری پشتیبانی خدمات شبکه در صورت لزوم پشتییان روزهای مشخصی را در مجموعه حضور پیدا می کند تا بتواند مشکل را سریعا رفع کند.برون سپاری نگهداری شبکه های کامپیوتری به یک شرکت متخصص به موارد زیر منجر می شود.
• صرفه جویی در هزینه و زمان
• دریافت خدمات باکیفیت در سریعترین زمان ممکن
• دریافت منعطف خدمات متناسب با نیاز مجموعه
• عدم درگیری پرسنل برای حل مشکلات شبکه ای و تمرکز بر انجام دیگر امور
• بهره مندی از نیروهای متخصص
مجموعه فست پرداز ارتباط ارائه دهنده‌ی خدمات پشتیبانی شبکه در تهران است که برون سپاری نگهداری شبکه های کامپیوتری را برعهده می گیرد.
چرا شرکت‌ها به پشتیبان شبکه نیازدارند؟
1. متحمل شدن هزینه های بالا، اتلاف زمان و انرژی کارکنان در صورت در دسترس نبودن شبکه
2. حفاظت از اطلاعات سازمان
3. جلوگیری از دسترسی همگانی کارکنان به اطلاعات و یا دسترسی بدافزارها
4. جلوگیری از آلوده شدن دستگاه ها
5. بک آپ گیری از اطلاعات سازمان برای مواقع لازم
6. سلامت عملکرد دستگاه های سخت افزاری و نرم افزارها و بروزبودن آن ها
دلایل بسیاری وجود دارد که اثبات می کند نیاز به نگهداری شبکه در هر سازمان لازم و ضروری است و این تنها چند مورد از ضرورت استفاده از پشتیبان شبکه است اما بطور کلی مجموعه‌هایی که در سیستم خود از شبکه سازی برخوردارند در طول حیات فعالیت خود به پشتیبان شبکه نیازمندند.
باید توجه داشت که نادیده گرفتن پشتیبانی و نگهداری شبکه به منظور کاهش هزینه‌ها و یا هر علت دیگری عواقب خوشایندی را متوجه سازمان نخواهد کرد.
خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار
از جمله خدماتی که یک مجموعه نگهداری شبکه های کامپیوتری ارائه می دهد می توان به این موارد اشاره کرد.
• تشخیص درست نیازهای سخت افزاری سازمان و مشاوره خرید برای سخت افزار مناسب
• نصب و راه اندازی شبکه تجهیزات سخت افزاری
• برطرف کردن مشکلات سخت افزاری موجود
• بروزرسانی نرم افزارهای نگهداری شبکه
• ارائه راهکارهای امنیتی
• یکپارچه سازی اطلاعات و تهیه نسخه پشتبان دوره ای از دیتاها
• نظارت بر عملکرد درست سیستم شبکه و برقراری ارتباط بین سیستم‌های مختلف
• تحلیل و گزارش دهی از عملکرد شبکه
• ارائه آموزش‌های لازم اولیه به پرسنل مجموعه ها
ویژگی‌های یک شرکت پشتیبانی شبکه خوب چیست؟
در زمان انتخاب شرکت نگهداری شبکه بهتر است موارد زیر را در نظر داشته باشید:
• شرکت هایی را انتخاب کنید که بیزینس اصلی آن ها در حوزه آی تی و شبکه باشد چرا که نیروی انسانی در این شرکت ها برای پذیرفته شدن از فیلترهای سخت تری عبور می کنند.
• شرکتی که مشتریان متعدد و معتبر بالایی دارد.
• مشتری مدار باشد و رضایت مشتری بالایی داشته باشد.
• قیمت های منطقی و منصفانه ای را نسبت به خدمات انجام شده ارائه دهد.
• قرارداد پشتیبانی شبکه های کامپیوتری متناسب با نیاز سازمان ها تعیین شوند.
• همواره در دسترس و پاسخگو باشند.
• توانایی مدیریت شرایط در زمان های حساس و بحرانی را داشته باشد.
داشتن یک چک لیست پشتیبانی شبکه تا چه اندازه کارآمد است؟
داشتن چک لیست پشتیبانی شبکه کمک می کند تا تمام موارد لازم برای پشتیبانی و نگهداری شبکه به درستی انجام شود و چیزی از قلم نیفتد. یک چک لیست پشتیبانی شبکه می تواند شامل موارد زیر باشد.
• بک آپ گیری دوره ای به ویژه پیش از انجام هر گونه تغییر در ساختار شبکه مجموعه ها
• پاک کردن فایل های غیر ضروری از روی دیسک ها و افزایش سطح امنیت سرور
• چک کردن عدم خرابی هاردها
• بروزرسانی خودکار و دوره ای سیستم عامل و نرم افزارها
• کشف و رفع خطاهای سخت افزاری دیده شده و یا گزارش شده
• بررسی سطح دسترس کاربران و قطع دسترسی کاربران قدیمی
• آپدیت روزانه آنتی ویروس ها
• بررسی روزانه فایروال و انجام تنظیمات مناسب
• فعال کردن حالت لاگ اسکرین در سیستم ها
هزینه نگهداری پشتیبانی شبکه به چه عواملی بستگی دارد؟
هزینه‌‌ی نگهداری شبکه باتوجه به نیازهای هر مجموعه، بزرگی یا کوچکی مجموعه، تجهیزات سخت افزاری و فاکتورهای بسیار دیگری تعیین می شود به همین خاطر نمی توان تعرفه نگهداری ثابتی را برای آن تعیین کرد و باید همه ی این عوامل توسط تیم پشتیبان مورد بررسی قرار بگیرند.
• تمام تجهیزات سخت افزاری موجود در سازمان از روتر، سوییچ، سرور و رک‌ها گرفته تا تلفن‌ها، پرینترها، اسکنرها و کامپیوترها همگی در تعیین قیمت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری اثر گذارند. هرچه تعداد تجهیزات بیشتر باشد تعرفه پشتیبانی شبکه نیر بیشتر خواهد بود.
• نوع سخت افزار موجود در هر سازمان، این که از یک کیس به عنوان سرور استفاده می شود و یا از یک سرور اچ پی در هزینه پشتیبانی شبکه اثر گذار است.
• نرم افزارهای شبکه مورد استفاده، با توجه به میزان پیچیدگی هر کدام به فرد متخصص در همان حوزه نیازمند است.
• مدت زمانی که کارشناسان به صورت حضوری و یا غیرحضوری به انجام خدمات شبکه های کامپیوتری می پردازند و همچنین انجام تعداد تسک های مشخص شده در قرداد نگهداری شبکه در تعیین قیمت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری موثر است.
• نوع قرارداد پشتیبانی شبکه، این که نگهداری شبکه در چه ساعات و یا روزهایی از هفته انجام بپذیرد و شامل چه مواردی می شود.
• زمانی که سازمان یا مجموعه ای که قصد پشتیبانی از آن را دارید در فاصله دورتری قرار داشته باشد بعد مسافت در تعرفه پشتیبانی شبکه اثر گذار خواهد بود.
برای اطلاع از تعرفه پشتیبانی شبکه و سخت افزار و تسریع در انجام امور می توانید از طریق تماس با مجموعه فست پرداز از قیمت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری مطلع شوید؛همچنین امکان مشاوره و مراجعه حضوری برای تعیین قیمت در مجموعه فست پرداز امکان پذیر می باشد.
قرارداد پشتیبانی شبکه
چرا به قرارداد پشتیبانی شبکه های کامپیوتری نیاز است؟ هدف از تنظیم قرارداد بیان واضح و روشن خواسته و نیاز کارفرما و تعیین تعهدات و وظایف طرفین به منظور جلوگیری از بی مسئولیتی و اجرای تعهدات و زیر پا گذاشتن مفاد درج شده در قرارداد است.
یک قرارداد پشتیبانی شبکه باید شامل موارد زیر باشد.
• ذکر نام کامل طرفین و یا شرکت ها در قرارداد
• ذکر مدت زمان عقد قرار داد
• بیان وظایف و مسئولیت های هر یک از طرفین در قرارداد
• درج مبلغ مورد توافق برای انجام خدمات ارائه شده
• شرایط فسخ قرارداد
نمونه قرارداد پشتیبانی شبکه های کامپیوتری به صورت ورد و پی دی اف در زیر برای شما عزیزان قرار داده شده است.
پشتیبانی و نگهداری شبکه مناسب چه شرکت‌هایی است؟
پشتیبانی و نگهداری شبکه برای طیف گسترده‌ای از شرکت‌ها و سازمان‌ها مناسب است که به یک زیرساخت شبکه قابل اعتماد و کارآمد نیاز دارند. در ادامه، به برخی از شرکت‌ها و صنایعی که به خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه نیاز دارند، اشاره می‌شود:
- شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs):
دلیل نیاز: شرکت‌های کوچک و متوسط به دلیل نداشتن تیم IT داخلی قدرتمند، به خدمات پشتیبانی شبکه نیاز دارند تا از عملکرد صحیح شبکه اطمینان حاصل کنند و از بروز مشکلات جدی در ارتباطات و عملیات روزانه جلوگیری شود.
- شرکت‌های بزرگ:
دلیل نیاز: شرکت‌های بزرگ با زیرساخت‌های پیچیده و گسترده شبکه، نیازمند تیم‌های متخصص برای مدیریت و نگهداری شبکه هستند. خدمات پشتیبانی به این شرکت‌ها کمک می‌کند تا شبکه‌های پیچیده خود را بهینه، پایدار و امن نگه دارند.
- سازمان‌های دولتی و عمومی:
دلیل نیاز: این سازمان‌ها به دلیل حساسیت اطلاعات و نیاز به حفظ عملکرد مستمر، نیاز به پشتیبانی شبکه برای اطمینان از امنیت و کارایی شبکه‌های خود دارند.
- مراکز آموزشی (دانشگاه‌ها و مدارس):
دلیل نیاز: مراکز آموزشی به دلیل نیاز به فراهم کردن دسترسی پایدار و امن به منابع آموزشی آنلاین، نیازمند پشتیبانی و نگهداری شبکه هستند تا از قطع شدن ارتباطات و کاهش کیفیت خدمات جلوگیری شود.
- مراکز درمانی و بیمارستان‌ها:
دلیل نیاز: شبکه‌های کامپیوتری در مراکز درمانی و بیمارستان‌ها برای مدیریت اطلاعات بیماران، دستگاه‌های پزشکی و ارتباطات حیاتی است. پشتیبانی شبکه برای این مراکز ضروری است تا از بروز خرابی‌های شبکه که می‌تواند به خدمات درمانی آسیب برساند، جلوگیری شود.
- شرکت‌های فناوری اطلاعات و نرم‌افزار:
دلیل نیاز: این شرکت‌ها برای ارائه خدمات به مشتریان و همچنین مدیریت زیرساخت‌های خود به پشتیبانی و نگهداری شبکه نیاز دارند. این امر به بهبود کارایی و رضایت مشتریان کمک می‌کند.
- مراکز مالی و بانک‌ها:
دلیل نیاز: شبکه‌های بانکی و مالی باید بدون وقفه و با بالاترین سطح امنیت عمل کنند. پشتیبانی شبکه برای این مراکز حیاتی است تا از خطرات امنیتی و خرابی‌های شبکه جلوگیری کنند.
- شرکت‌های تولیدی و صنعتی:
دلیل نیاز: این شرکت‌ها برای مدیریت خطوط تولید و ارتباطات بین‌المللی نیاز به شبکه‌های پایدار دارند. هرگونه خرابی در شبکه می‌تواند منجر به توقف تولید و از دست رفتن درآمد شود.
- فروشگاه‌های زنجیره‌ای و خرده‌فروشی‌ها:
دلیل نیاز: فروشگاه‌ها برای مدیریت پرداخت‌ها، موجودی‌ها و ارتباط با مراکز توزیع به شبکه‌های قابل اعتماد نیاز دارند. پشتیبانی شبکه از بروز مشکلات در عملیات روزانه جلوگیری می‌کند.
- شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات آنلاین و تجارت الکترونیک:
دلیل نیاز: این شرکت‌ها برای حفظ دسترسی مداوم کاربران به وب‌سایت‌ها و خدمات آنلاین، نیاز به شبکه‌های پایدار و پشتیبانی مستمر دارند.
- شرکت‌های حمل و نقل و لجستیک:
دلیل نیاز: مدیریت لجستیک و حمل و نقل به شبکه‌های ارتباطی وابسته است تا اطلاعات مربوط به مسیرها، تحویل‌ها و موجودی‌ها به درستی مدیریت شوند.
- شرکت‌های مشاوره‌ای و حقوقی:
دلیل نیاز: این شرکت‌ها برای حفظ امنیت اطلاعات مشتریان و ارتباطات داخلی به شبکه‌های امن و پایدار نیاز دارند.
به طور کلی، هر شرکتی که به یک شبکه پایدار، امن و بهینه برای عملکرد روزانه و رشد خود نیاز دارد، می‌تواند از خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه بهره‌مند شود. این خدمات به کاهش زمان‌های خرابی، افزایش بهره‌وری و محافظت از داده‌ها کمک می‌کنند.
پشتیبانی شبکه فست پردازارتباط
فست پرداز ارتباط یکی از شرکت های پشتیبانی شبکه موفق در حوزه خدمات شبکه های کامپیوتری در تهران است که تمامی خدمات لازم از مشاوره، نصب و راه اندازی شبکه، خدمات پسیو و اکتیو شبکه، عیب یابی، حل مشکلات و نگهداری شبکه و نصب دوربین مداربسته را به سازمان هایی بسیاری ارائه می دهد. ویژگی های مجموعه فست پرداز ارتباط عبارت است از:
- نیروی متخصص، جوان و مسئولیت پذیری
- سابقه همکاری بلندمدت با مجموعه ها و سازمان های مختلف
- ارائه راهکارهای نوین در نگهداری شبکه
- ارائه دهنده خدمات مشاوره شبکه
- رضایت مشتری بالا
- قیمت مناسب همراه با کیفیت اجرایی بالا
- امکان پشتیبانی حضوری و غیرحضوری
- ارائه گزارش دوره ای به کارفرما
- ارائه سرویس های ادواری
- چک کردن موارد امنیتی